Versie: 02-01-2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Keukenwrap.nl: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Keukenwrap.

• Consument: een klant die handelt als natuurlijk persoon voor privégebruik.

• Zakelijke klant: klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Producten: alle goederen en diensten die Keukenwrap aanbiedt, waaronder (maar niet beperkt tot) wrapfolies, accessoires, op maat gemaakte producten, digitale content en montage-/installatieservices.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Keukenwrap en klant.

• Website: keukenwrap.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Keukenwrap.

2. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk (ook per e-mail) door Keukenwrap bevestigd.

3. Algemene (inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; de betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Keukenwrap de bestelling heeft bevestigd of zodra Keukenwrap met uitvoering start.

3. Keukenwrap mag bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, zonder opgave van reden.

4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder prijsfouten, binden Keukenwrap niet.

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Verzend-, administratie- of servicekosten worden apart vermeld vóór afronding van de bestelling.

3. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.

4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Keukenwrap gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

5. Keukenwrap mag bij twijfel over kredietwaardigheid vooruitbetaling verlangen of levering opschorten.

5. Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

2. Levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een consument en de vertraging onredelijk is of dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

3. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant vanaf het moment van bezorging, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Als een pakket niet kan worden afgeleverd door foutieve adresgegevens of afwezigheid van de klant, kunnen (her)verzendkosten en/of retourkosten worden doorberekend.

6. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Keukenwrap totdat volledige betaling is ontvangen.

2. De klant mag producten vóór volledige betaling niet doorverkopen of verpanden.

7. Installatie, montage & instructies

1. Indien Keukenwrap montage of advies levert, is de klant verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken over ondergrond, afmetingen, vocht, hittebronnen en gebruiksomstandigheden.

2. Keukenwrap is niet aansprakelijk voor schade of gebreken ontstaan door:

   • onjuiste montage door de klant of derden;

   • een ongeschikte of gebrekkige ondergrond;

   • onjuist onderhoud;

   • blootstelling aan overmatige hitte, vocht of chemische middelen;

   • verkeerd of oneigenlijk gebruik;

   • normale slijtage.

3. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid van producten voor het beoogde gebruik, voor zover deze beoordeling redelijkerwijs van de klant kan worden verlangd.

4. De klant dient vóór aanvang van de werkzaamheden relevante bestaande beschadigingen, gebreken, lekkages, loszittende onderdelen, kwetsbare materialen en andere bijzonderheden in of rondom de keuken aan Keukenwrap te melden.

8. Herroepingsrecht (alleen consumenten)

8.1 Termijn

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

2. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

8.2 Voorwaarden retour

1. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking retour te worden gestuurd.

2. Gebruik bovenop hetgeen noodzakelijk is om het product te beoordelen, zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn, kan leiden tot waardevermindering die Keukenwrap mag verrekenen.

3. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

8.3 Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)

Herroeping is, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten voor:

• op maat gemaakte producten en gepersonaliseerde folies of prints die volgens specificaties van de klant zijn gesneden of geproduceerd;

• producten die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, waaronder gedeeltelijk gebruikte of verwerkte folies;

• hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, indien van toepassing;

• digitale inhoud die direct geleverd wordt en waarbij de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en, voor zover wettelijk vereist, heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

8.4 Terugbetaling

1. Keukenwrap betaalt binnen 14 dagen na herroeping terug, maar mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd.

2. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

9. Garantie & klachten

1. Keukenwrap staat ervoor in dat producten en uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan hetgeen in de overeenkomst is afgesproken en aan de wettelijke eisen.

2. Bij consumenten blijven de wettelijke garantierechten van toepassing. Een product of dienst moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

3. Een eventueel door Keukenwrap aangeboden aanvullende of commerciële garantie op wrapwerkzaamheden is uitsluitend van toepassing op de keukenkasten en kastfronten waarop de werkzaamheden door Keukenwrap zijn uitgevoerd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. Op het aanrechtblad, werkblad, achterwand, spatwand en vergelijkbare oppervlakken wordt door Keukenwrap geen aanvullende of commerciële garantie verstrekt, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Deze bepaling laat eventuele dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.

5. Garantie vervalt voor zover een gebrek is ontstaan door onder andere:

   • vocht, lekkage of condens;

   • warmte of hittebronnen;

   • beschadigingen door scherpe of zware voorwerpen;

   • agressieve schoonmaakmiddelen of chemicaliën;

   • verkeerd onderhoud;

   • normale slijtage;

   • bestaande beschadigingen of gebreken van de ondergrond;

   • werkzaamheden of wijzigingen uitgevoerd door de klant of derden.

6. Zakelijke klanten hebben uitsluitend recht op garantie indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen.

7. De klant dient klachten binnen 7 dagen na ontdekking te melden. Voor consumenten geldt dat klachten binnen een redelijke termijn na ontdekking dienen te worden gemeld.

8. Klachten kunnen worden gemeld via [vul in e-mail].

9. Indien een klacht gegrond is, heeft Keukenwrap, voor zover wettelijk toegestaan, het recht om het gebrek eerst te onderzoeken en vervolgens te herstellen, het betreffende onderdeel te vervangen of een passende gedeeltelijke creditering aan te bieden.

10. Kleine kleurafwijkingen, structuurverschillen, naden, materiaalverschillen en gebruikelijke productie- of printtoleranties die inherent zijn aan het gebruikte materiaal worden niet als gebrek beschouwd, voor zover deze binnen hetgeen redelijkerwijs van het product mag worden verwacht vallen.

10. Aansprakelijkheid

1. Keukenwrap is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies of bedrijfsstagnatie.

2. Keukenwrap is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige beschadigingen, verborgen gebreken, constructieve gebreken of andere problemen aan de woning, keuken of ondergrond die vóór aanvang van de werkzaamheden aanwezig waren of redelijkerwijs niet door Keukenwrap konden worden vastgesteld.

3. Keukenwrap is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade in of aan de woning, keuken of overige eigendommen van de klant, waaronder schade aan muren, vloeren, plafonds, leidingen, installaties, apparatuur, werkbladen, achterwanden of andere onderdelen, wanneer deze schade:

   • voortvloeit uit bestaande gebreken of ondeugdelijke constructies;

   • ontstaat door verborgen leidingen, kabels of installaties waarvan Keukenwrap vooraf niet op de hoogte was gesteld;

   • ontstaat door ondeugdelijke, verouderde of kwetsbare materialen;

   • het gevolg is van werkzaamheden of aanpassingen van de klant of derden;

   • het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant;

   • redelijkerwijs niet door Keukenwrap kon worden voorzien of voorkomen.

4. De klant is verantwoordelijk voor het vooraf beschermen, verwijderen of veiligstellen van kwetsbare, kostbare en persoonlijke eigendommen in en rondom de werkruimte.

5. Keukenwrap is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

   • montage of werkzaamheden door de klant of derden;

   • onjuiste toepassing van het product;

   • onvoldoende of onjuist onderhoud;

   • verkeerd advies van derden;

   • onjuiste meetgegevens of informatie van de klant;

   • een ongeschikte ondergrond;

   • vocht, lekkage of hitte;

   • chemicaliën of agressieve schoonmaakmiddelen;

   • normale slijtage of gebruiksschade.

6. Indien Keukenwrap ondanks het bovenstaande wettelijk aansprakelijk blijkt te zijn, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot:

   • het bedrag van de betreffende bestelling; of

   • indien van toepassing, het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Keukenwrap voor het betreffende geval wordt uitgekeerd.

7. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

11. Overmacht

1. Keukenwrap is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder onder andere: storingen, ziekte, brand, transportproblemen, pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen, toeleveringsproblemen en internet- of betaalstoringen.

2. In geval van overmacht mag Keukenwrap de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst ontbinden, voor zover wettelijk toegestaan, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade die uitsluitend uit de overmachtssituatie voortvloeit.

12. Intellectueel eigendom

1. Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen, productfoto’s, handleidingen en merkuitingen op de website zijn eigendom van Keukenwrap of haar licentiehouders.

2. Gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking daarvan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

13. Gebruik van de website

1. Keukenwrap mag de website wijzigen, tijdelijk offline halen of functies aanpassen.

2. Keukenwrap is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor tijdelijke technische storingen, onbeschikbaarheid of kennelijke fouten in de websitecontent.

14. Reviews en gebruikerscontent

1. Door het plaatsen of aanleveren van reviews of foto’s geeft de klant Keukenwrap toestemming deze te gebruiken voor haar website en marketingcommunicatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de klant de daarvoor vereiste toestemming rechtsgeldig intrekt.

2. Onrechtmatige, beledigende, misleidende of anderszins ontoelaatbare content mag door Keukenwrap worden verwijderd.

15. Zakelijke klanten (extra bepalingen)

1. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

2. Klachten of zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Voor verborgen gebreken geldt een meldingstermijn van 7 dagen na ontdekking, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Keukenwrap mag prijzen bij langdurige opdrachten aanpassen indien sprake is van kostenstijgingen bij leveranciers, materiaalprijzen, transportkosten, belastingen of andere externe kostenfactoren.

16. Privacy

Keukenwrap verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Keukenwrap en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Keukenwrap gevestigd is, tenzij dwingend recht – waaronder consumentenrecht – anders bepaalt.